“四万块钱的包有这么大一个压痕,我是绝对不能接受的。”
“我们已经在直播时明确表明不支持七天无理由退货,现在要退货退款肯定不可能。”
近日,海宁市市场监管局皮革城所接到消费者李女士投诉,其在皮革城一公司开设的抖音店内购买了一只4万块钱的二手香奈儿包,收货后发现包的拉链处有严重压痕,因此申请了退货退款,但商家以售前已展示商品信息细节和不退不换提示为由,拒绝了申请。张女士转向抖音平台发起仲裁,平台仲裁结果显示支持商家,张女士对此结果表示不认可。
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