由 dawei
京东618通过创造良好的运营环境、提供大量降本增效举措，已成为京东平台入驻品牌商、零售商的最大增量场。数据显示，入驻商家在京东618期间迎来爆发式增长，今年入驻京东的核心店铺在京东618期间平均单店成交额是去年新店铺同期成交额的4.3倍。在这背后，京东云提供的全栈科技服务功不可没。针对当前零售商和品牌商运营成本高、营销获客难、大促期间资金压力大等痛点，京东云在运营、营销和金融服务等方面为商家提供了重点支持。
在运营与营销方面，6月1日-18日，京东智能客服提供7*24小时全天候服务，累计服务超4.9亿次，为京东16万+平台商家提供智能客服服务，带来效率、体验与收入的增长。京东智能客服能够通过识别用户的快乐、愤怒、伤心、失落、恐惧、焦虑等7种情绪与四川、山西、陕西等方言，理解用户意图、主动提供服务，在售前、售中、售后、物流等各个环节为商家提供支持。NeuHub京东人工智能开放平台在618期间累计调用量达1630亿次，超大规模的AI应用覆盖京东618全链路，助力商家效率提升。
在金融服务方面，京东企业金融为线上线下商家提供了多个特色金融产品，为商家备货补货提供强有力的资金保障，帮助商家实现增长。目前，京东618期间已助力30万家中小微企业，提供超2000亿元资金支持。以京小贷产品为例，京东618期间面向京东平台商家推出专项提额、利率专享优惠等多项活动，为商家提供超25万笔资金，专项提额超10亿元。