由 dawei
财联社（上海，编辑 阿乐）讯，在线券商Robinhood Markets Inc周二（10月5日）表示，公司已经推出了7天24小时在线客户电话服务。
Robinhood凭借其易于使用的界面在年轻投资者中大受欢迎，一举成名。但长期以来，用户一直抱怨平台对咨询缺乏回应。
2020年6月，一位名叫Alex Kearns的20岁投资者在收到Robinhood的通知后自杀身亡，他认为该通知的意思是他在期权交易中损失了73万美元，之后却无法联系Robinhood内部人员来澄清此事。
Kearns的家人起诉Robinhood，称该公司的“误导性沟通”导致他们的儿子对错误估计得出的巨大损失感到恐慌。这桩案件在当时使Robinhood受到了更强烈的批评。公司在6月的监管文件中说，该案件在今年早些时候已经解决。
Robinhood Crypto的首席运营官Christine Brown在接受采访时说：“我们需要帮助每个准备好成为投资者的人，他们将在最需要的时候得到他们需要的支持。”