由 dawei
2020年社区团购的东风吹的愈演愈烈，在过去的一年里互联网巨头们纷纷入局社区团购并不断加码。一时间买菜送蛋、满减活动层出不穷，在社区团购疯狂烧钱、迅速升温过后不断被爆其商品质量、仓配问题等方面乱象频出。作为社区团购赛道中的主力军北京十荟科技有限公司（下文简称“十荟团”）近日被市场监管总局点名并予以处罚迎来降温期。
3月3日，据国家市场监督管理总局官网消息，近年来，随着各大互联网平台企业大举进入社区团购市场，秩序不规范、操作不合法等问题也日益显现，引起社会各界高度关注。国家市场监督管理总局根据价格监测线索，先后对五家社区团购企业涉嫌不正当价格行为立案调查。
经查，十荟团等企业因排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益。同时利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。违反了《中华人民共和国价格法》相关规定，被市场监管总局处以150万元顶格处罚。
无风不起浪，十荟团今天的处罚结果在此之前早有预兆。
据黑猫投诉平台显示，十荟团目前投诉量达692条，其中有关虚假发货、无法退款、客服态度恶劣等问题为投诉高发区。
陈郢的“退烧期”：被处罚150万元、虚假发货乱象频出的十荟团出路何在？| 互联网315进行时
匿名用户在黑猫投诉平台称，在十荟团APP预留手机号电话关机的情况下无法转人工客服，在电话沟通退款时十荟团让其找自提点进行拒收。在承诺时间范围内并未收到货于是进行投诉，随后遭到送货员威胁“在投诉就不给东西”态度恶劣。
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此外，在苹果应用商店中也有用户反应配送不准时、无法联系客服、闭店不关单等字眼十分普遍。有用户称，碰到好多次团长休息也没有关闭接单，第二天过去是关门状态。取消订单还要打电话，电话费比商品本身都贵。
此前，据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目报道称，杭州社区团购的团长高女士反映，有客户在“十荟团”买了一包牛奶，收到货发现已经过期半个月，她帮助顾客申请赔偿，平台只退了1毛钱。
