据黑猫投诉、聚投诉平台显示,淘宝目前投诉量已超万条,其中有关淘宝直播“假冒伪劣”、“虚假宣传”、“证据留存难”等为投诉重灾区。聚投诉上,淘宝投诉解决率12.17%,明显低于普通商家平均解决率45.42%。
淘宝直播“如鲠在喉”:游走于“灰色地带” 假货、刷单、虚假宣传投诉不断 | 互联网315进行时
淘宝直播间假货、虚假宣传等乱象一直让阿里的处境十分尴尬,几度游走于“灰色地带”。“用户7476356958”在黑猫投诉平台称,淘宝直播间里售卖仿冒阿玛尼手表,而匿名用户则反映其在淘宝直播间看到高仿奢侈品箱包为了躲避监管,LOGO用黑色胶带遮掩后售卖。
淘宝直播“如鲠在喉”:游走于“灰色地带” 假货、刷单、虚假宣传投诉不断 | 互联网315进行时
面对淘宝直播中播主口播宣传与商品实际情况不符,虚假宣传、假货钻平台漏洞等情况的频频发生,平台监管缺失、取证难度大更让淘宝直播如鲠在喉。
今年阿里经历着多事之秋,高管贪腐找小三、员工包养丑闻事件的频频曝出,阿里直播前负责人赵圆圆更是被曝贪污被阿里辞退,还上演了一出欲加之罪何患无辞的年度大戏。
淘宝直播“如鲠在喉”:游走于“灰色地带” 假货、刷单、虚假宣传投诉不断 | 互联网315进行时
早在今年6月,赵圆圆就曾在微博吐槽淘宝直播刷单数据造假的问题:第一,为了发战报新闻稿,淘宝直播刷单数据造假;第二,销售额注水,1元秒杀价的汽车按原价算销售额;第三,观看人数造假。更直接发问,商家不但要打价格战,还要受到坑位费、流量费、刷单费层层剥削,最后商家利润能有多少?