由 dawei
据“电诉宝”显示，2019年度51Talk共获得11次消费评级，均获“不建议下单”评级，需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈以及努力提高售后服务水平和口碑。
对于51Talk来说，成长历程中的许多问题目前仍然待解。黑猫投诉显示，关于51Talk的投诉共计305条，“退费难”、“教师水平”是眼前最大的问题。
51Talk外教被指口音严重、退费“泥泞”难填平 黄佳佳的如何“攀登”？| 互联网315进行时
用户CMPUNK18表示，51Talk销售人员多次以电话方式进行诱导消费，在购买9999元的课程后因对教学质量不满意想进行退款，但51Talk以退款其为由拒绝退款，而在购课之前，销售人员并没有告知消费者此项条约。
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另有消费者表示，51Talk的菲律宾外教口音严重，上课后并没有取得明显效果，但申请退款时，客户称要扣除总付款金额的25%违约金。
本月，是51Talk成立9周年之际，其创始人黄佳佳在内部信中表示：“我们的教学效果得到了最充分的验证，我们的品牌口碑得到了最广泛的认可，我们的菲律宾外教用爱为更多的‘后浪’播撒梦想的种子。”