近几年电商造节开启疯狂购物的大时代,在“双十一”过后,超三成消费者对物流速度不满。随着消费者更加倾向于理性购物,他们的目光重回实体零售。
在11月4日至13日期间,国美将为每位来店购物的消费者赠送一份“低价保障险”,确保消费者购买的商品(手机、数码、电脑除外),15天内,与其他线上、线下的零售商家相比,具有价格优势。
同时,在物流送货方面,国美安迅物流更提出“1小时内诉求快速响应”“60天售后免费保管”“365天按需送达”的升级服务,通过增加运输车辆、加大资金补贴等方式,确保国美在“双十一”期间,送安“不失速”。