由 dawei
今天想和大家聊的危机公关案例是，茶百道奶茶卫生问题惹争议事件。
总的来说，菜鸡公关认为，此次茶百道的危机公关应对是非常糟糕的，始终处于被动防御角色，而丧失了对舆论的把控权。
01舆论漩涡的茶百道：坏事总是接踵而来
微博搜索茶百道，近期热搜如下：
热搜一：#茶百道使用过期原材料#
9月30日，某自媒体大V暗访茶百道店铺，调查发现多家店铺都存在过期材料更换标签使用的情况。
热搜二：#浙江发现36家茶百道问题门店#
国庆期间，浙江省市场监督部门对茶百道门店开展了突击检查，发现问题门店36家。
热搜三：#茶百道回应奶茶中喝出蜘蛛#
10月6日，某顾客声称，在茶百道点外卖饮品时，在其分装的奶盖中发现蜘蛛