由 dawei
标榜“学习是一种信仰”的尚德机构正在偏离轨道，在“尚德”二字之下，尚德机构陷入了“不退费”、“虚假宣传”、“诱导贷款”的投诉漩涡。疫情期间，在线教育行业呈现火热态势，流量日益增加，但尚德机构CEO刘通博能接住吗？
刘通博的“管理”之术：尚德机构霸王条款、诱导贷款投诉不减 缺少整改时间表 | 互联网315进行时
7月16日，有用户在黑猫投诉平台投诉称，此前看到尚德机构的广告后，进行了咨询，但遭到了尚德机构的诱导消费。随后接连遭遇了课程质量不佳、霸王条款、退费难、教师服务态度差等情况。
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7月15日，有用户投诉称，尚德机构未经本人同意就私自签订同意培训费用损失保障计划，合同也没有相关明确显示，属于隐藏条约，侵犯了个人隐私。。
刘通博的“管理”之术：尚德机构霸王条款、诱导贷款投诉不减 缺少整改时间表 | 互联网315进行时
这样的情况并非个例。在黑猫投诉平台上，关于“尚德机构不退款”、“虚假宣传”、“欺诈消费者”的字眼屡见不鲜。截止发稿时，关于尚德机构的投诉在黑猫平台上已高达9265条。
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另外，6月12日，用户-囍77因尚德机构退款、诱导消费者、客服处理不当、涉嫌虚假宣传、存在霸王条款等问题发起了集体投诉，至今已有186人参与。
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在另一投诉平台聚投诉上，关于尚德机构的投诉高达6310条，“退费难”、“虚假宣传”、“霸王条款”同样为投诉重灾区，“电话骚扰”、“客服态度差”等问题也时有发生。另据“电数宝”电商大数据库显示，2019年度“尚德机构”共获得14次消费评级，均获“不建议下单”评级。