由 dawei 
回溯以往双11，消费者痛点主要集中在价格、配送时间和商品品质上。总有不少商家出售假货水货，先提价再降价，同时，短时间冲动消费引起的激增订单，让物流延迟成为痼疾。李俊涛表示，双11期间，国美在线正品假一赔三，家电3C全网最低价，物流服务也要超过京东。做到品质十环，低价十环，速达十环，满足消费者的需求痛点。
在品质方面，以国美在线的核心品类家电3C为例，延续国美线下积累多年的供应链优势，所有商品均为厂商直采。包括华为、苹果、三星、乐视、小米等一线大牌，均已经达成深度合作。海外购频道上，国美在线均全球直采，国际大牌保税仓直发。自营商品100%正品，假一赔三。一旦发现假货，国美在线会立即下架删除,并对商家进行最高100万罚款、清退等处罚，直接扣除商家相应保证金、货款等，先行赔付给消费者，再向平台商家追责。
低价方面，李俊涛认为，只有长期提供普惠低价，才是真正的低价。国美在线自营家电，依托30年积累的厂商关系与议价能力，线上线下千亿采购规模，大数据分析消费需求以销定采，大单批量提前三个月买断，为消费者提供性价比最高的商品。10日0点，国美在线独家推出特价家电3C秒杀，如华为G9移动版，美的7公斤滚筒洗衣机、海信大1匹冷暖空调、乐视40英寸超级电视等，超值秒杀价均为1111元。